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 金融科技环境下 6差异化经营展现新定位
          中国信托台湾人寿保险股份有限公司总经理庄中庆

 作者:侯琇文    文章来源:《保险行销》第374期    点击数:2422    更新时间:2020/6/16  


内容预览:

中国信托金控台湾人寿作为中国台湾第一家保险公司,成立至今已有73年。一家73岁的保险公司,如何在金融科技发展的浪潮下不断前行?中国信托金控台湾人寿总经理庄中庆分享了公司近几年的数字化发展蓝图。 数字转型起步:客户管理 精准营销台湾人寿的数字转型,是因应客户行为的改变,将大众所熟悉的A、B、C、D、E纳入公司治理与生活节奏内。庄中庆指出,数字转型可分成几种层次,较为先进的如中国平安保险股份有限公司,现在可称之为数字化金融公司,而不只是一家传统意义上的保险公司。台湾人寿的数字转型,则是先通过数字化来进行客户管理与提升服务效率,再运用数字化技术建立精准营销。整个数字化转型节奏,皆是围绕两个主题:一为客户管理,另一则为大数据分析、移动工具的运用,进而协助从业人员掌握和运用更加专业与精准的营销方式。 洞悉客户需求变化 打造最佳数字化体验虽然推动数字化转型较为困难,但若寻得实务方法,也能有效掌握客户信息,打造最佳数字化体验。具体方法如下:1.建立EdgE数字化实验室与Design thinking工作坊,洞察客户需求变化。2.运用创新科技,为客户打造最佳ABCDE数字化体验。A……


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